Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Trait d’Union collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Lorène Caredda, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Trait d’Union, 1484 route des 4 Vents, 01190 Reyssouze — contact@traitdunion01.fr.

Données collectées

Je collecte uniquement les informations strictement nécessaires à la prise de rendez-vous et à l’accompagnement :

via le formulaire de contact : nom, e-mail, et le contenu de votre message ;
via la réservation Cal.com et le formulaire de demande détaillée : nom, e-mail, téléphone, prestation choisie, créneau souhaité, et, le cas échéant, l’adresse d’intervention ainsi que le nom du bénéficiaire et votre lien avec lui.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur ce site : le paiement en ligne, lorsqu’il est proposé, est traité par le prestataire de paiement tiers, qui en assure seul la sécurité.

Finalités

Vos données servent exclusivement à répondre à votre demande, organiser et assurer le suivi du rendez-vous, préparer l’accompagnement et, le cas échéant, établir la facture. Aucune décision automatisée n’est prise sur la base de ces données.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (prise de contact) et sur l’exécution du contrat que vous demandez (organisation du rendez-vous). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi du rendez-vous, puis archivées pendant la durée requise par les obligations légales (notamment comptables, 10 ans pour les pièces justificatives). Au-delà, elles sont supprimées, sauf obligation de conservation imposée par la loi.

Les données d’une personne qui me contacte sans devenir cliente sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers commerciaux. Elles ne sont accessibles qu’à Trait d’Union. Elles peuvent toutefois être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la prise de rendez-vous :

l’hébergeur du site (voir les mentions légales) ;
Cal.com, prestataire de l’agenda en ligne, qui agit en qualité de sous-traitant et peut traiter vos nom, e-mail et informations de rendez-vous dans le seul but d’assurer la réservation.
Stripe, prestataire de paiement en ligne, pour le règlement des rendez-vous à distance et des forfaits ;
OVHcloud, pour l’hébergement de la messagerie professionnelle ;
Lovable, pour l’envoi des e-mails automatiques du site.

Ces prestataires agissent sur la base de leurs propres engagements de confidentialité et n’utilisent vos données que pour les finalités décrites.

Si vous me contactez par WhatsApp, vos échanges transitent par ce service, édité par Meta.

Données sensibles

Certaines démarches (santé, handicap, situation familiale) impliquent des informations sensibles. Elles ne sont traitées qu’avec votre accord, uniquement pour la démarche concernée, et ne sont jamais conservées au-delà du nécessaire.

Confidentialité des documents

Les documents personnels traités durant les rendez-vous restent strictement confidentiels. Ils ne sont jamais conservés au-delà du nécessaire, ni partagés sans votre accord.

Transferts hors UE

Cal.com et certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Cookies

Pour l’utilisation des cookies, consultez la politique cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès et de copie ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@traitdunion01.fr en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.