Politique d’annulation

Annulation gratuite

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous gratuitement jusqu’à 24 h avant l’horaire prévu.

Annulation tardive

Passé ce délai, la prestation sera facturée à 50 % afin de compenser le créneau réservé.

Rendez-vous à distance payés en ligne

Pour les rendez-vous par téléphone ou en visioconférence réglés en ligne à la réservation : toute annulation effectuée plus de 24 h avant le rendez-vous donne lieu à un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours. En cas d’annulation moins de 24 h avant, 50 % du montant est remboursé. En cas d’absence sans prévenir, aucun remboursement n’est possible. Le report reste possible sans frais jusqu’à 24 h avant le rendez-vous.

Absence

En cas d’absence sans prévenir, la totalité du rendez-vous est due.

Cas exceptionnels

Un imprévu majeur (santé, urgence) peut donner lieu à un report sans frais, sur simple justification.